Polityka zwrotów w sklepie ecoserve.pl
Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odebrania zamówienia lub odebrania go przez osobę wskazaną przez Klienta, inną niż przewoźnik. Płatność za zwracany towar nastąpi nie później niż 14 dni od otrzymania od Klienta oświadczenia od odstąpieniu od umowy.
Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy:
- przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, - przedmiotem świadczenia są inne przedmioty uwzględnione w odpowiednich przepisach.
Jak zwrócić towar?
Jeżeli chcesz zwrócić zamówione w naszym sklepie produkty, prześlij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Pamiętaj, że możesz dokonać zwrotu produktów w terminie do 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwracane produkty nie mogą być uszkodzone i nosić śladów użytkowania.
Jak wymienić towar?
Jeżeli chcesz wymienić otrzymany towar na inny, napisz do nas na adres kontakt@ecoserve.pl - napisz nam co chcesz wymienić i na jaki produkt. Podobnie jak w przypadku zwrotów, wymieniane produkty nie mogą być uszkodzone i nosić śladów użytkowania.
Jak zgłosić reklamację?
Jeżeli otrzymany produkt posiada wady, możesz zgłosić reklamację. W tym celu prześlij nam pocztą lub na adres e-mail kontakt@ecoserve.pl swoją reklamację. Powinna ona zawierać opis wady, datę jej wystąpienia, Twoje dane oraz informację, czego oczekujesz w związku z zaistniałą sytuacją.
Adres do zwrotów
Jeżeli zdecydujesz się na zwrot towaru, prześlij nam go na adres: ul. Węgierska 35b 33-340 Stary Sącz.
Masz więcej pytań?
Napisz do nas na adres kontakt@ecoserve.pl. Chętnie rozwiejemy wszelkie Twoje wątpliwości.