Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego Ecoserve.pl

Przedstawiony poniżej regulamin zawiera podstawowe definicje, warunki korzystania ze sklepu oraz informacje o m.in.: sposobie złożenia zamówienia, możliwości odstąpienia od umowy, dostępnych w sklepie formach dostawy i płatności, postępowaniu reklamacyjnym.

Sklep jest własnością firmy EcoServe Dominik Basiaga, NIP: 7343594557, REGON: 388741744.

Masz pytania? Napisz do nas na kontakt@ecoserve.pl!

§1 Definicje

Na potrzeby regulaminu Sklepu przyjęto następujące definicje:

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany w sposób bezpośredni z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą EcoServe Dominik Basiaga, NIP: 7343594557, REGON: 388741744.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, która dokonuje Zamówienia za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, działający pod adresem: https://ecoserve.pl.
6. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu dostępny pod adresem: https://ecoserve.pl/3-regulamin-sklepu.
7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i prowadzące bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów.
9. Konto – konto Klienta w Sklepie, w ramach którego gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz Rejestracji – dostępny w Sklepie formularz, który umożliwia utworzenie Konta.
11. Formularz Zamówienia – dostępny w Sklepie interaktywny formularz, który umożliwia złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w szczególności sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu zawierający wybrane przez Klienta Produkty do zakupu i zapewniający możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.
13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana lub zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://ecoserve.pl.
2. Sklep internetowy działający pod adresem https://ecoserve.pl prowadzony jest przez firmę EcoServe Dominik Basiaga, NIP: 7343594557, REGON: 388741744.
3. Regulamin określa w szczególności:
   1. zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach Sklepu,
   2. warunki i zasady składania zamówień w Sklepie,
   3. warunki i zasady odstąpienia od umowy obowiązujące w Sklepie,
4. Klient może skontaktować się ze Sklepem wykorzystując adresy i numery podane poniżej:
   1. Adres Sprzedawcy: ul. Węgierska 35b 33-340 Stary Sącz.
   2. Adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@ecoserve.pl.
   3. Numer telefonu Sprzedawcy: (+48) 530 068 197.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
6. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto uwzględniającymi podatek VAT.
7. Na ostateczną kwotę do zapłaty składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie, usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§3 Zasady korzystania ze sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu, a w szczególności dokonanie zakupu, wymaga spełnienia przez komputer lub inne urządzenie Kupującego pewnych warunków technicznych. Konieczne jest posiadanie:
   1. dostępu do Internetu,
   2. standardowego systemu operacyjnego,
   3. przeglądarki internetowej,
   4. aktywnego adresu e-mail,
   5. włączonej obsługi plików cookies.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
3. Składanie przez Klienta Zamówień na Produkty dostępne w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta w Sklepie albo przez podanie danych osobowych i adresowych niezbędnych do realizacji Zamówienia bez zakładania konta.

§4 Zakładanie Konta w Sklepie

1. Założenie Konta w Sklepie przez Konsumenta wymaga wypełnienia Formularza Rejestracji i podania następujących danych:
   1. Imię,
   2. Nazwisko,
   3. Adres e-mail,
   4. Hasło.
2. Założenie Konta w Sklepie przez Przedsiębiorcę wymaga wypełnienia Formularza Rejestracji i podania następujących danych:
   1. Imię,
   2. Nazwisko,
   3. Firma,
   4. NIP,
   5. Adres e-mail,
   6. Hasło.
3. Do założenia Konta potrzebne jest potwierdzenie przez Klienta zapoznania się z wiadomością o przetwarzaniu danych osobowych oraz zaakceptowanie ogólnych warunków użytkowania i polityki prywatności.
4. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
5. Logowanie do Sklepu polega na podaniu loginu oraz hasła ustawionych podczas zakładania Konta.
6. Klient ma prawo w dowolnym momencie i bez podania przyczyny usunąć Konto w Sklepie poprzez wysłanie stosownego żądania Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie podlega żadnym opłatom.

§5 Składanie zamówienia

1. Klient może złożyć Zamówienie jako:
   1. zarejestrowany Klient,
   2. gość.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
   1. zalogować się na Konto w Sklepie (opcjonalne),
   2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
   3. zalogować się, zarejestrować Konto w Sklepie lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji,
   4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz Zamówienia wpisując dane odbiorcy Zamówienia oraz adres, na który ma zostać dostarczony Produkt, wybierając sposób dostarczenia przesyłki, a także wpisując dane do faktury, jeżeli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
   5. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”,
   6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od dokonanego wyboru opłacić Zamówienie w określonym terminie z zastrzeżeniem § 6 pkt 3.

§6 Dostawa i płatność

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy Zamówienia:
   1. Paczkomaty InPost,
   2. Kurier InPost,
   3. Kurier DPD,
   4. DPD Pickup,
   5. Kurier DHL,
   6. odbiór osobisty.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   1. płatności elektroniczne,
   2. płatność przy odbiorze,
   3. płatność przelewem na konto Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowanych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

§7 Realizacja Zamówienia

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 5 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji.
3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Wiadomość zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Z chwilą otrzymania przez Klienta opisanej w § 7 pkt 3 wiadomości, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
5. W przypadku, gdy Klient wybierze:
   1. płatność przelewem, płatność elektroniczną, zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.
   2. płatność gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, zobowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu) w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
7. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy możliwy termin.
8. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się następująco:
   1. w przypadku, gdy Klient opłaca Zamówienie wykorzystując płatność przelewem, płatności elektroniczne – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
   2. za pobraniem?
9. W przypadku, gdy Klient wybierze odbiór osobisty, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.
10. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.

Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

§8 Odstąpienie od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w pkt 1 niniejszego paragrafu rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. Konsument może odstąpić od umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem jego terminu.
4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 2 pkt 4. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
6. Odstąpienie od Umowy skutkuje:
   1. Uznaniem Umowy zawartej na odległość za niezawartą.
   2. Niezwłocznym, nie późniejszym niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrotem wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności za Zamówienie, w tym kosztów dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
   3. Zwrotem płatności dokonanym przy użyciu tych samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
   4. Koniecznością odesłania przez Konsumenta Produktu na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed upływem 14 dni.
   5. Poniesieniem przez Konsumenta bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu.
7. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§9 Zwroty i reklamacje

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy.
5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
6. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 2 pkt 4 niniejszego Regulaminu.

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
   2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, 
   3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
   2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
   3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§11 Polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu prawidłowej obsługi kont Klientów, realizacji Zamówienia oraz w sprawach związanych z ustalaniem lub dochodzeniem roszczeń w związku z umowami sprzedaży zawieranymi w Sklepie.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
   1. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
   2. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
   3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
   4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
   5. Pełna treść Polityki Prywatność obowiązującej w Sklepie dostępna jest na stronach Sklepu.

§12 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji, a także do zmiany cen Towarów bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym przede wszystkim warunków umów, które zostały zawarte przed wprowadzeniem zmian.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
4. W przypadku Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się zapisy Regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia Umowy.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
6. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem xx.xx.2021.

Załącznik 1 - wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy